Яндекс драйв розыгрыш
Брал Renault Duster , но очеь в нем разочеровался как и в ,, яндекс драйве,,! Пользуюсь сторонними компаниями долгое время , ни разу не сталкивалась с такой наглостью и обманом. Пост удалён был сайтом к сожалению.
Я так понимаю они поняли что в этом нет особого смысла и уже более года не встречал регистратора в автомобилях. Уже не первый раз вижу похожие посты с претензиями к каршеринговым сервисам, у всех есть общая черта, мутно написанный текст из которого сложно вычленить что на самом деле произошло. После прочтения возникает множество вопросов к рассказчику и ощущение что это какая-то заказуха.
Если имеет место неправомерные к вам требования оператора каршеринга, надеюсь на благоприятный исход в вашу пользу. Хотя, зачем я тебе советую — на твоём месте у меня получилась бы такая же каша. Вот что-что, а возбуждать негатив в свой адрес Яндекс за столько лет научился отменно. У меня фото никаких нету , 5 месяцев прошло , если бы не чеки и письма даже не вспомнил бы что и как было.
Фото ущерба машины не предоставили , время и местоположение тоже. Главное деньги списать попытались. На клиентов просто наплевать, только деньги качают!
Есть смысл подумать какими сервисами лучше пользоваться!!! Пост удалён был сайтом к сожалению. Я не делаю акцент на этом.
Телефон был утерян и найден. Просто 3 июля произошло списание за аренду 59 р , немного. Я не совершал поездку. И поэтому предположил что возможно во время утери.
По факту я его у друзей оставил, а думал что потерял. Созвонившись со службой поддержки они сказали что это штраф. Но акцент Ни в коем случае не ставлю на это. Ставлю на то что 3 июля велась переписка и ни слова о ДТП.
Лол, так может твои друзья с твоим телефоном покатались на каршеринге и разбили машину? Я тебе говорят, что не при делах. Точно такая же ситуация. Поддержка абсолютно деревянная.
Никакого диалога с ними невозможно провести для разбора ситуации. Твердят одно и то же: вы обязаны оплатить сумму. Будем пытаться списать с карты, а в суд подавать не будем. С юристом хотели бы наоборот, пообщаться в суде и закрыть вопрос, но драйв считает себя хитрожопее.
Илья, добрый день. Мы стараемся всегда связаться с клиентом при возникновении любых вопросов прежде, чем запустить списания за нанесённый ущерб. С того момента, как мы обнаружили машину в разбитом состоянии, мы более десяти раз пытались связаться с вами, но, к сожалению, не получили ответа.
В переписке вы также не ответили на наши письма от 13 и 21 июля. Также, получаемая от вас информация противоречивая — нам вы сообщаете одни факты, в обращении здесь — совсем другие.
Для ответа на ваше последнее письмо мы проводили перепроверку всей ситуации и готовы ответить на любые вопросы. Можете прокомментировать, почему в случае автора претензии не работает франшиза "Виновника", и вы пытаетесь списать с его карты Покажите, пожалуйста, на основании чего вы считаете этого человека виновником дтп и на основании чего он должен выплатить деньги. Яндекс пришёл, а илюха затаился. Никогда не пользовался кш по причине "30 штук за любую херню с вас спишем в любом" случае, но интересно, чем тут закончится.
Есть 2 варианта данной ситуации: 1. Автор разбил и свалил.
Разбили после автора, но там аккуант оформлен на бомжа, поэтому пытаются снять с последнего. Вообщем меня поражает с какой легкостью народ пользуется каршерингом. Я когда прочел договор - меня аж перекосило. При каждом начале и завершении аренды по сути надо выполнять действия, эквивалентные приемки автомобиля в сервис на кузовной ремонт или окраску, где по сути фиксируются любые повреждения и сколы.
Так еще если что случается, по сути работает презумпция виновности. Вас обвиняют в порче машины, но при этом нет никаких сторонних доказательств, кроме тех, которые предоставляются непосредственно каршерингом из его программы, где технически он может нарисовать что угодно.
Причем даже если у вас есть фото, где стоит время и дата, ничего не мешает каршерингу изменить в выписке из своей БД время на пару минут позже и сказать что фото вы сделали до окончания аренды. Да, а если посмотреть, как эти бессмертные М на каршеринке ездят, то это просто огромная вероятность, что зимой на грязной машине ты получишь за не тобой полученную вмятину Ну эти ваши лотереи.
Очень уж сумбурно и эмоционально написано. Единственная обратная связь , которую я получил , отказ страховой и калькулятор ущерба , больше никаких документов. Я о таких историях читал касательно нескольких каршеринг компаний, не только Яндекс драйв. Из-за них перестал пользоваться каршерингом, тем-более в России он стоит столько же или дороже, чем такси, как правило. Люди-скептики, почему Вы во всём сомневаетесь? У нас рублей лишние через жалобу ФССП надо возвращать, а тут частная компания пытается человека обобрать.
Ну Яндекс никогда не был ориентирован на клиента, чо уж там. Что яндекс деньги, что яндекс драйв, что любая яндекс. Можно было бы в них инвестировать, так как модель как ни крути рабочая. Но не хочется чтобы эта дрянь в монополию переросла. Тем более что они строят стену из роботов между собой и клиентом.
Как рак распространяется, захвая все вокруг. Но it сервисы к сожалению у них пока вне конкуренции. А вот драйвом не пользуюсь давно уже в пользу предсказуемых зеленострелочных. Переписка 13 и 21 предоставлена в комментариях под этой статьей. Не вижу где речь о ДТП. Яндекс сам себе противоречит. Любовь Мирошниченко. Я получил получил письмо после звонка. В нем только калькулятор ущерба и отказ страховой службы. Купить рекламу Отключить.
Вот подтверждение списания! Отказ страховой. Цитирую : « Неустановленный водитель». Был бы смысл покидать место ДТП, если найти очень легко и ты привязан к приложению.
Написать комментарий Прошлый пост Вы удалили. Спрошу ещё раз здесь. Сразу после брони обратил внимание, что бесплатного ожидания нету, цена поездки р, отменяю бронь иду к машине. Через 15 минут пути по пути было около 5 машин ситидрайва дойдя до него, при брони данного автомобиля обнаруживаю удорожание поездки на р, что в принципе для яндекс. От безысходности беру авто марки джили кулрей, до дома добирался вцепившись руками плотно в руль, так как вибрация шла от всего, чего касался руль, педаль газа и педаль тормоза.
По результатам очередного пользования услугами яндекса сношу приложению с телефона куда подальше и с удовольствием пишу отзыв на площадке того же Я. Анна Д. Плохих отзывов практически не пишу.. Взяла машину, порадовалась, что чистая, вдвоем с подругой поехали забирать еще 2 человек..
Передние сидения были не сильно мокрые, когда встали с сидений, ощутили, что пальто и штаны надо сушить, а вот задние сидения были насквозь мокрые!!! И спинка тоже.. Взяла другую машину, вся грязная, омывайки нет Если машина после химчистки вся насквозь мокрая, зачем ее выпускать на рейс??? Написала в поддержку, извинились и дали бонусных рублей, ребят, вы серьезно?????? Ехали в Москву на день рождения в ресторан, в итоге сидели в мокрой одежде..
Pretorian Guard. Яндекс в своём стиле. Проблема такая же, как и во всех их сервисах: На старте любой проект просто шикарен, как и было когда-то с Драйвом. На начальном этапе машины были новенькие, чистенькие всегда, даже не больших пробегах было видно, что за ними ухаживают. А ценник всегда радовал, так как был порядочно ниже, чем у конкурентов.
И вот, когда все конкуренты повержены, Яндекс показывает своё истинное лицо - как самый большой игрок, он непорядочно поднимает цены 26 рублей за минуту, Карл, а это всего лишь ну очень уставший Мерседес Е-класса , так как альтернатива в виде автомобилей других аналогичных сервисов зачастую отсутствует.
Но теперь, если рядом есть машины других сервисов, я всегда предпочтение отдаю им, так как ценник у них намного демократичнее. Помимо всего прочего складывается ощущение, что за машинами перестали следить от слова «совсем».
UPD: как-то видел такую рекламу в приложении «что-бы пользоваться фильтром «только помыли» купите подписку! Чтобы поехать на чистой машине, терпеть надо и подписку купить! Совсем в край теряют связь с реальностью! Патимат Магомедова. Про каршеринг говорить нечего не могу, так как я пользовалась только подпиской года два,за два года мне пришли штрафы на автомобиль который был подписан на мне, вопрос откуда эти штрафы если автомобиль стоял и не двигался, обратилась с этими штрафами в полицию так как были постановление штрафов которые я оплатила и видео регистрация где видно что автомобиль стоит и не двигался, а в это время он и где то на дорогах ездит, мне полиция сказала обращайтесь в поддержку но я не стала так как там штрафы думаю не стоит заморачиваться так как был ребенок маленький, но случилось не ладное маленькое ДТП я вызвала специалиста на что он мне оценил ремонт на 25т думаю пусть я сама сделаю хоть у меня была оплачена дополнительная страховка, и в день ДТП драйв заблокировал аккаунт якобы передача руля, кому я могу передать руль если у моя семья я и мой ребенок?
Потом начали писать в Эл почту узнавать модели моих телефонов и поездку в день ДТП, шас для меня Сити драйв каршеринг. Александр Бахтий. Перестал пользоваться: машин мало, все убитые, ценник запредельный. Постоянные глюки с приложением. В мороз машина в км от города, поставленная в ожидание ,решила не открываться. Поддержка открыть авто отказалась, дескать не уверены, что я это я, хотя я им предлагал видеозвонок с паспортом в руках. Закончить аренду нельзя без конского штрафа.
В итоге 6 часов мы ждали техника, который признал, что есть какой-то глюк. Бабки Яндекс драйв за ожидание отдавать отказался, предложив скидки и бонусы. Оставьте их себе. Остался временно без собственного автомобиля. Решил временно взять авто в аренду. После недолгих поисков выбор сделал в пользу Яндекс драйв. Минимальный срок долгосрочной аренды у них 1 мес. Решил ограничиться пока самым недорогим предложением в предлагаемой сервисом линейке авто- Шкода Рапид II.
Но тоже 51 руб в месяц- недешево, я бы сказал. И это еще самый бюджетный авто. Деньги списывают за неделю вперед. Взял на 1 месяц. Не новая, т. Год выпуска г. Думаю, должна быть не совсем убитая ещё. И на следующий день автомобиль мне пригнали почти рядом с домом- всего в 25 км от него г. Одинцово , т. Ну да ладно, это понятно. Машина помыта, все на месте, кроме щетки для снега, как было обещано в приложении.
Но ок. Есть своя. Только выпал снежок. Компьютер пишет- долейте жидкость омывателя. Открываю капот- жидкость до краев залита. Думаю- замерзла. Еду в теплый паркинг. Отогреваю авто 3 часа. Ага, понятно- не работает омыватель лобового стекла. Моторчик не гудит.
Пишу в техподдержку. Предлагают доехать до места парковки у дома. Закрыть машину и вызывать техника. Так и делаю. И звоню в поддержку как они просили. Мне там сообщили, что, если на месте техник не сможет решить проблему, то машину заберут в сервис.
На что требуется мое согласие. Я им в чат пишу, что согласен. Это вечер уже где-то И дальше начинается просто цирк! Лег спать. Ночью проснулся, выглянул в окно, машина стоит в снегу вся.
Рядом с ней другая машина. Ага, думаю, решают вопрос, молодцы какие! И спокойно ложусь спать. Утром машина стоит на том же месте. Заглядываю в чат с техподдержкой. И вижу следующее: техник приезжал, на месте проблему решить не смог, нужно отогревать машину в теплом паркинге бинго!! Вы я не ответили ночью, я должен не смыкая глаз смотреть в телефон и ждать вестей в их чате!! И понеслось! По сто раз звонки разным операторам, заново объясняю ситуацию, жду, пока эти операторы «свяжутся с коллегами», пишу в чат, каждый раз заново объясняя свою ситуацию.
Итак весь день. Машина стоит до сих пор сутки прошли в снегу у дома. Сколько будет длиться режим «сервиса» операторы не знают. До 7 дней, говорят!! Когда заберут в этот сервис- тоже не говорят. Ответ « в ближайшее время» Деньги за аренду обещали вернуть перезачесть при следующем списании, которое 1 раз в неделю происходит А что по предоставлению другого авто в замен этой неисправной? Нет- не предусмотрено! А что по моим незапланированным расходам на поездки на такси, вместо этой чудо-машины?
Я вроде как после сложной операции на тазобедренном суставе. Без машины тяжко, да и на мед. Не положено. А вот заменить машину на другую Только отказаться от аренды этой со штрафом руб! И взять другую. Спасибо, дорогие во всех смыслах друзья! По поводу отказа от аренды и штрафа я даже удосужился отдельного звонка мне менеджерицы от них. Как робот, она повторяла одно и то же: так что оформляем отказ от аренды, или оставляем?
Я ей про костыли, такси и услуги ненадлежащего качества Пока пишу это, выглянул в окно Приложение Яндекс показывает такое сообщение: Машина в сервисе и ничего с ней поделать нельзя. Отличный сервис, Яндекс!
Подождем дальше. Напишу, как все разрешиться. Но всем советую подумат, прежде чем брать у них авто в долгую. Лучше уж такси! Штраф обещали не списывать, но по поводу оплаченных уже мною авансом за неделю аренды авто 11 руб— молчат до сих пор. Списали руб за 1,5 суток аренды. Это за 2 фактические поездки по 20 км каждая Гоняли меня на костылях дважды фотографировать припаркованный под домом автомобиль, заявляя, что он припаркован не по правилам.
Это чтобы аренду завершить. И плевать им, на то, что авто не исправен, эксплуатировать его небезопасно, что около нашего дома НЕТ вечером больше свободных мест, а то где он припаркован является междомовым проездом, а не проезжей частью улицы.
Интересно, как бы эти «коллеги» требовали соблюдение правильности парковки неисправного авто при более серьезной неисправности, например, при потере одного из колес? Какие мы педанты по соблюдению правил сервиса, правда ведь? Вобщем эпопея с арендой закончилась! Всего 1,5 суток нервотрепки, и минус 11 руб за 50 км пробега! И чудесное корыто под названием Шкода рапид за Пользовался сервисом очень долгое время. Был доволен, до одного момента, пока не взял автомобиль по подписке.
Платил исправно, пока известный банк не заблокировал карту без объяснения причин. Я уведомил об этом каршеринг, но, хоть я и являюсь давним клиентом, мне на встречу не пошли, выставили счёт сразу за и выставили требование об оплате.
Возможности оплатить не было. Когда восстановил карту, с меня списали сразу всю сумму, хотя я машиной и не пользовался большую часть месяца и заблокировали доступ к приложению яндекс драйв.
По прошествии полугода с моей карты начали снимать деньги от имени этого каршеринга, хотя я им не пользуюсь. Поддержка сказать ничего не может, типа пишите письма. Доступа нет а деньги снимают. Вот такой "замечательный" сервис этого каршеринга. Сб молчит не может сказать почему украли данные почему заблокировали аккаунт В общем, не советую пользоваться каршерингом Yandex.
Если у вас украдут деньги и данные, как у меня, они будут максимально препятствовать расследованию следствия. Невозможно дозвониться или написать письмо, операторы первой линии не знают, что делать, создают обращения. В службе поддержки сидят люди, которые просто получают свои деньги. Если вы серьезный человек и не хотите заниматься сменой паспортных данных из-за халатности Yandex. Drive, лучше обратить внимание на другие каршеринги. Слава богу, у нас есть выбор, хотя раньше был и Uber, и Delivery Club, но все, что касается руки Яндекса, становится дорогим и отвратительным в обслуживании.
Яндекс блокирует отзывы. Анастасия Я. Взяли машину на длительный срок, не с первого раза, первая машина на которую мы рассчитывали попала в ДТП, после чего началось одно сплошное вранье, почему не приехала.
Ключи от машины они не дают, руль передать это надо постоянно с паркинга выезжать, что с детьми жутко не удобно. Несколько раз после передачи руля, была потеряна связь с автомобилем, после чего решать вопрос пришлось через поддержку, один раз вопрос решили за 3 минуты, но то что происходило вчера, это за гранью, дозвониться невозможно было, но это и не удивительно, когда сидят операторы которые НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ!!!
Ждали своей очереди 27 мин, после чего открывали машину автоматически еще 40мин, отвечала девушка, которая не знала ничего, от слова совсем, при этом, я очень спешила!!!
Никому не советую и больше пользоваться сама не буду!!! Андрей К. Из плюсов: есть парковка за МКАД и возможность поменять тариф во время аренды. Основной минус - это баллы, влияющие на стоимость аренды. Непонятно за что списываются баллы, непонятно почему устанавливаются превышения скорости, если фактически превышений нет, непонятно как оценивается резкость вождения. Я делаю вывод, что яндекс сам себе придумал правила, чтоб легче было манипулировать ценой.
Александр Г. Добрый вечер, оказывается такая большая корпорация не дорожит именем, доверием клиентов и занимается " обувательством" своих клиентов, найдя, лазейку в , которую я не по своей воли угодил, уверен таких ооочень много.
Месяца два не пользовался услугами и решил проверить работает или нет. Сидя дома на юге Москвы, открыл приложение и решил узнать, меня выкидывает на карте в приложении на севере Москвы я на Юге Москвы , как оказалось, хотя геолокация была включена, видимо у них, уже все уверен привыкли даёт сбой GPS, понятно почему не осуждаю, открываю автомобиль и сразу закрываю, чтоб деньги не пошли, проверил работает, в итоге мне пишет драйв перепареуйте, КАК?????
И стоило и за этих копеек ловить нигатив в свою сторону, никто не против платить, только честно, много чего не написал, ждём ответа, далее продолжение и главное ПРАВДЫ. ТвойДед Мороз. Минусы: была привязана карта яндекс, деньги на счету были, после продления на двое суток деньги не списывались, машина находилась не в зоне парковки, итог: почти 2 часа разговоров под дождем, привязки-отвязки карты, а оказалось лимит по трате, и эти часы конечно не вернули. Если вы делаете свою карту зачем лимиты ставить на свой сервис?
На некоторых прямы текстом говорят заправляйтесь сами, толи чаевые им не нужны, толи с них списывают заправки за каршериг. С клубом в ночное время с 22 до 8 бесплатно ожидание, если берешь на сутки то время тикает, если не берешь то и правда бесплатно баг или фича, непонятно. Хотелось бы чтобы за ТО следили более ответственно все таки это в ваших интересах , ну и безопасность клиентов должна быть на первом месте!
Константин Н. Не советую пользоваться. С меня сняли почти рублей с карты за машины, которых я даже невидела. Прилетели в Москву и нам срочно надо было вызвать такси. Вызывали такси, а оказывается нас ждала где то машина. В приложении нельзя нажать почему то сброс заказа,трубку никто не берёт.
Короче это просто обман людей, которые первый день в Москве. Будьте осторожны. У меня весь отдых был испорчен. Павел О. Ставлю одну звезду так как меньше поставить нельзя. Сервис хорош только тем, что у него есть машины. Полные правила акции на юридическом языке. В других каршерингах этот промокод активирует другие радости «Но лучше все-таки в Драйве активировать» — отдел промокодов Драйва.
В прошлом году мы с коллегами из Белки, Делимобиля и Ситидрайва решили, что нужен День каршеринга. Для этого нужно до 24 августа включительно совершить…. Media is too big. Скринкаст розыгрыша в честь Дня каршеринга. Всего участвовало человек. Недавно ходили к коллегам из Yet Another Podcast общаться про Драйв. За почти полтора часа коснулись много чего: как запускали каршеринг, зачем запускали, цены, как ездить дешевле , экономику, ковид, рейтинг вождения, автопарк вообще и отдельно про мустанги, немного закулисья.
Теперь машины можно оставлять в новых местах вокруг Петербурга, всего получилось 23 зоны.
