Можно ли вернуть запчасть обратно в магазин
Тормозные колодки барабанные. Шестерня коленвала. В первые же десять минут после установки « дворники » деформируются и напрочь отказываются исполнять свои обязанности. Животные Правила перевозки животных в такси.
Проконсультироваться по юридическим аспектам вопроса возврата запчастей вы можете на портале Правовед.
Квалифицированные специалисты предоставят вам нужную информацию по телефону или онлайн. Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький. Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Задайте вопрос. Юрист поможет! Все вопросы.
Только платные. Только бесплатные. Возврат запчастей Возврат товара между юридическими лицами Обмен товара Возврат товара поставщику. Вопрос решен. Защита прав потребителей. Добрый вечер???? Мастер посмотрел, сказал переводите такую сумму на запчасти, как придут будем делать.
В итоге запчасти пришли, а к ремонту так и не приступили, заняты были. Я приехал забрать авто, чтобы обратиться в другую автомастерскую. Сделал возврат запчастей пообъективнее причинам, они согласились и приняли их. Сказали деньги вернем через 3 дня.
Прошло две недели - тишина. Ни одной бумажки у меня на руках нет ничего не предоставили. Подскажите пжл, в какие инстанции нужно обратиться? Приватный вопрос.
Заказал запчасть по вин номеру,она пришла,но оказался разъём другой,все это узналось до 14дней,когда принёс чтобы обменять на другую запчасть сказали,что скорее всего ее не примут,что делать в случае если скажут,что возврат невозможен? Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта! Получить консультацию. Добрый день! Клиент принёс на возврат запчасть термостат со словами «он не работает». Деталь и упаковка имеет следы загрязнений и установки. Дали ответ,что возврат и обмен возможен при наличии заказ-наряда на установку на СТО и акт дефектовки.
Клиент написал отрицательный отзыв. Как правильно дать ответ на его отзыв и верна ли наша позиция? Добрый день, заказывал в интернет-магазине автозапчасть рулевой наконечник 2 шт.
Договор-Оферта интернет-магазина автозапчастей гласит вырезки : «Совершая покупку в интернет — магазине, покупатель соглашается со всеми нижеперечисленными условиями. Гарантийные обязательства Продавца устанавливаются согласно пункту 1 статьи 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которому Покупатель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 указанного Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
На Товар распространяются гарантийные обязательства, установленные заводом-изготовителем Товара. Условия гарантии указаны в технической документации, прилагаемой к Товару. Если в технической документации к Товару не установлен гарантийный срок, Покупатель принимает Товар по гарантии в течение семи дней с момента приобретения Товара Покупателем. Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией и установкой Товара, на Товар, имеющий механические повреждения вмятины, царапины, трещины, потертости, сколы и т.
Гарантийные обязательства распространяются только на компоненты, установка которых производилась в сертифицированном автосервисе. Для принятия на рассмотрение некондиционного Товара по гарантии Покупатель должен представить Продавцу следующие документы оригиналы или заверенные копии и фотографии: 7.
Продавец отказывается от исполнения гарантийных обязательств в случае установки Товара не в специализированных сервисах, не имеющих лицензию на проведение данных работ. Не принимается к возврату Товар надлежащего качества: 7. Масла, смазки, автохимия и автокосметика; 7. Товары, поставленные по индивидуальному запросу Покупателя; 7. Оригинальные запчасти. Обмен и возврат запчастей уже, подвергшихся установке не осуществляется. Замена продукта даже при бракованности заводского изготовления производится за средства приобретающего лица согласно Закону "О защите прав потребителей"..
Устанавливал данную запчасть сам.
Никакой документации в коробке про гарантию не было. Коропку и упаковку выкинул Прошло около месяца, и увидел что выдавило смазку из рулевых наконечников у обоих. Полагаю производственный брак. Написал в онлайн чат интернет-магазина, на что мне ответили что для возврата товара ненадлежащего качества мне надо предоставить сертификаты с СТО и заказ наряд с СТО, а если я сам ставлю то я цитата «слетаю с гарантии». Далее я задал вопрос в каком пункте правил ЗОЗПП я «слетаю с гарантии», на что ответа не получил, потом мне позвонили, я так же задал вопрос, после этого бросили трубку.
Вопросы следующие: 1 Насколько актуальна их договор офферта, даже если я не подписывал его. Он разве имеет юредическую силу?
С таким успехом можно написать все что угодно. А при установки своими силами гарантия слетает. Заранее спасибо. Здравствуйте,меня интересует вопрос,у нас автозапчасти продажа,клиент приходит и заказывает деталь по своему vin номеру автомобиля такая деталь подходит только на его авто ,вносит предоплату,а на следующий день приходит и отказывается и требует вернуть предоплату,с нашей же стороны уже товар отправлен к нам в магазин поставщиком и отказать мы уже его не можем.
В соответствии с Законом, вернуть качественный товар можно в том случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Поэтому аргумент, что запчасть «просто разонравилась» или «не понадобилась» не является основанием для возврата.
При этом, первым шагом будет не возврат денег, а обмен детали на такую, которая будет по перечисленным основаниям подходить например, иметь другую комплектацию.
И лишь в том случае, если подходящего товара в продаже нет, вам вернут деньги. Многие продавцы из соображений лояльности идут навстречу и принимают обратно покупки с любой аргументацией, в том числе, и качественные автомобильные детали, если он не пригодились естественно, они должны иметь товарный вид, то есть, не быть в употреблении, сохранить все потребительские свойства, пломбы или фабричные ярлыки, и так далее. Но это скорее уступка покупателям, а не требование закона. Возврат запчастей надлежащего качества все же лучше делать, имея серьезные аргументы.
Обратите внимание! Вернуть товар без брака можно в том случае, если он сохранил первоначальный вид, не использовался, то есть, он должен быть пригодным для повторной продажи. Еще раз акцентируем внимание на главном. Если запчасть или любой другой товар надлежащего качества был приобретен в обычном магазине или торговой точке то есть не дистанционным способом , то изначально у Вас возникает право на обмен товара. Проще говоря, сразу требовать возврат денег нельзя — отказ продавца в таком случае будет совершенно законен!
Есть особая категория так называемых «невозвратных» товаров — сдать их в магазин, если они без брака, нельзя. Имеется ограниченный список того, что относится к этой категории. Он перечислен в Перечне, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря г.
В касающейся нас категории там, в частности, перечислены "автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси рама , кузов кабина автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения». Детали автомобилей в большей части не подпадают под ограничения, но если речь идет о чем-то из списка, приведенного выше, вернуть можно лишь в том случае, если обнаружится брак или недостаток, о котором покупателю заранее не сообщили.
И, скорее всего, потребуется проведение экспертизы, чтобы подтвердить фабричный брак. Возврат товаров, купленных онлайн, имеет свои особенности. Так как описание и фотографии не всегда в полной мере передают внешний вид и характеристики предмета, покупатель имеет больше возможностей для возврата. Так, в течение 7 дней после передачи можно вернуть продавцу автомобильные детали с любой аргументацией. Отсутствие брака или «серьезной причины» не может быть основанием для отказа.
Более того, если покупателю в письменном виде не рассказали об условиях возврата, срок увеличивается до трех месяцев ст. Таким образом можно вернуть даже невозвратные товары вышеуказанный Перечень в данном случае не применяется. Но обратите внимание, что нужно уложиться в неделю после покупки, так как обычно продавцы все же предоставляют информацию о порядке и сроках возврата.
Больше о возврате товаров, купленных онлайн, читайте в нашей статье. Вернуть автозапчасти можно, если в них обнаружился брак, а в ряде случаев — и без брака. Но важно соблюдать допустимые сроки возврата и предоставить документы, которые потребуются. Чтобы не попадать в неприятные ситуации, проверяйте покупку сразу, чтобы убедиться, что она вам подходит.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку. При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна. Советы и факты О Роскачестве. Товары со Знаком качества. Электроника Вейпы электронные сигареты Голосовые ассистенты умных колонок Колонки Смарт-часы Наушники Смартфоны Фитнес-браслеты Фотоаппараты Принтеры Веб-сайты Реестр доверенных онлайн-площадок Мобильные приложения Доставка продуктов Заказ такси Поиск и покупка недвижимости Покупка авиабилетов Бронирование отелей Маркетплейсы Видеосвязь Офисные приложения Приложения психологической помощи.
Приложения для женского здоровья. Спецпроект Блокировщики звонков. Спецпроект Онлайн-аптеки Фитнес Покупка билетов в кино. Спецпроект Будильники — шпионы. Спецпроект «Мои гости» в VK.
